Не умею общаться с людьми, или Как завязать разговор
Случались с вами такие ситуации, когда вам было просто необходимо завязать разговор, но вы не знали, как положить ему начало, с каких слов и на какую тему? В таких случаях выбирайте любые универсально-светские темы, такие как погода, новости, работа, окружающие люди, автомобили. Если же вы осведомлены об интересах и хобби собеседника, самый лучший ход – задать ему вопрос из этой сферы, а затем попросить просветить вас. Коммуникация будет вам обеспечена!
Если же вы находитесь в малознакомом обществе, лучше не вступайте в разговор, пока не проникнетесь «общим духом» и не поймете, чем люди интересуются. Для этого просто внимательно слушайте каждого говорящего. Ваша позиция слушателя в сочетании с метко направленными уточняющими репликами будет оценена по достоинству, потому как говорить любят все, а вот слушать умеют лишь единицы.
Секреты плодотворной беседы
Основной принцип общения с людьми основывается на зеркальном правиле: «Как ты к другим, так и они к тебе»
Ваша грубость вызовет ответную негативную реакцию, невнимание будет оплачено той же монетой, а резкая жестикуляция, отрывистая речь и привычка перебивать сделают вас одним из самых неприятных собеседников
Так, как общаться с людьми правильно? Важнейшие составляющие правильной беседы – это:
вежливость;
заинтересованность;
интерес;
внимание;
умеренная жестикуляция;
неторопливая и спокойная речь;
чуткость и отзывчивость;
умение слушать.
Как видите, ничего сверхъестественного! Не нужно заучивать анекдоты и длинные тирады, нет необходимости показывать трюки, чтобы вас оценили по достоинству, лишь элементарная вежливость – и собеседник благосклонен к вам!
Говорите четко и внятно
Следите за своей речью, активно изгоняя из нее слова-паразиты, сленг, мычание и прочие «животные» звуки. Они не только портят вашу речь, но и создают образ человека необразованного и неотесанного. Читайте классическую литературу, она поможет расширить словарный запас, вы сумеете блеснуть в разговоре цитатами и красивыми речевыми оборотами. При разговоре старайтесь говорить внятно, неторопливо, спокойно, выдерживая небольшие паузы. Не тараторьте, беседуйте не громко, но и не тихо и ни в коем случае не срывайте свое плохое настроение на собеседнике. Тем, кто желает узнать, как правильно общаться с людьми, следует в первую очередь научиться контролировать свои эмоции, а уже затем обучаться искусству беседы.
Умеренная жестикуляция
В психологии общения наряду с улыбкой не менее важна и жестикуляция. Старайтесь не делать во время разговора резких движений и не суетиться, создавая впечатление нервозного человека. А уж тем более не стучите мобильником по столу, не барабаньте пальцами, не разглядывайте себя в зеркале и не красьте губы. Собеседник в лучшем случае сочтет, что вам скучно, а в худшем — сформирует о вас мнение как о невоспитанном и неучтивом человеке.
Все люди без исключения приветствуют неторопливые, мягкие жесты, открытые позы (никаких скрещенных на груди рук) и ладони. При этом соблюдайте широко распространенный способ «отзеркаливания»: незаметно повторяйте жесты собеседника и расположитесь в его позе. Метод действует безотказно – человек на подсознательном уровне почувствует некоторое единство с вами, а затем и симпатию.
Приемы психологического воздействия
15. Наглый человек
Вы можете заставить человека почувствовать себя неуютно, если будете смотреть на линию роста его волос во время разговора.
Эта хитрость поможет поставить собеседника на место, когда это необходимо.
16. Симпатия
Когда вы находитесь в группе людей, и кто-то рассказывает шутку, понаблюдайте, кто на кого смотрит. В такой ситуации, мы склонны инстинктивно смотреть на человека. который нам ближе всего или нравится.
17. Попросите об одолжении
Хотите, чтобы человеку вы больше нравились? Попросите его что-то для вас сделать. Известно, что людям, которым вы оказываете услугу, вы нравитесь больше.
Это работает, потому что мозг старается рационализировать: раз человек оказал вам услугу, вы ему нравитесь.
18. Зовите по другому имени
Хотите, чтобы человек относился к вам определенным образом? Вы можете этому поспособствовать, называя его определенным образом.
Например, если вы хотите, чтобы человек был с вами дружелюбным, зовите его именем, которое ему нравится. Если вы хотите, чтобы между вами были чисто профессиональные отношения, можете называть человека по его званию.
19. Не исправляйте людей
Когда человек неправ, сохраняйте молчание. Как правило, это не имеет значение, и исправляя его, вы создаете атмосферу негатива и плохого впечатления. Но если ситуация требует, чтобы вы высказались, начните расспрашивать его об их ответе.
20. Помни меня
Наши воспоминания непостоянны. Мы склонны помнить начало и конец чего-то, в то время как середина остается размытой.
Старайтесь не оказаться в середине, чтобы произвести впечатление. Когда вы знакомитесь с новым человеком, будьте первым или последним. То же самое можно применить на собеседованиях.
Если вы идете на свидание, постарайтесь выбрать начало или конец дня. И, будучи на свидании, постарайтесь произвести впечатление в начале или конце свидания.
22. Несогласие
Исследование показало, что, когда собеседник с вами не согласен, вам нужно говорить быстрее, чтобы у человека было меньше времени обработать то, что вы говорите.
23. Как получить согласие
Люди, которые испытывают страх, а затем чувство облегчения, как правило, потом положительно отвечают на просьбы. Например, люди, которые слышали свист невидимого полицейского при переходе улицы, чаще соглашались ответить на опрос, чем те, кто ничего не слышал.
24. Выгодное предложение
Во время переговоров сосредоточьтесь на вашем собеседнике и на том, что он получит после того, как заключит сделку. Например если вы хотите продать машину, вы можете сказать «Я даю вам нашу машину за $10 000» вместо «Я хочу $10000 за эту машину».
25. Свобода выбора
Когда вы даете человеку свободу выбора, это повышает ваши шансы на то, что он сделает то, что вы хотите. Вы также можете добавить, что «но ты не обязан это делать».
Задавайте правильные вопросы
Однако молча слушать собеседника, ухитрившись за весь его монолог не произнести ни слова, — тоже вариант не из лучших. Задавайте ему время от времени вопросы, выказывая свою заинтересованность и давая понять, что вам нравится вести с ним беседу и слушать его. Постарайтесь не переусердствовать с вопросами, иначе разговор плавно перетечет в рамки допроса. Тем, кому трудно общаться с людьми, можно начинать бороться с комплексами именно с этого способа. При этом вопросы могут быть примерно такими: «Да? Неужели? А что было потом? Да ну! Правда что ли? Да вы что? А что дальше?» При этом в разговоре не рекомендуется:
- критиковать профессию собеседника;
- бесцеремонно интересоваться его доходами;
- путать его имя;
- загружать его своими проблемами;
- проявлять излишнюю фамильярность (хлопать по плечу, трясти, хватать за пуговицу и т. д.);
- вступать в спор;
- всем видом показывать свое превосходство.
- держаться надменно и высокомерно, по принципу «я ни с кем не общаюсь, но до тебя снизошел(ла), так что будь счастлив»;
- не признавать свою неправоту, хоть это и очевидно.
Старайтесь общаться со всеми доброжелательно, вежливо, избегая сленга и панибратского отношения. Не жалуйтесь всем подряд на свою несчастную судьбу, низкооплачиваемую работу, деспотичного начальника, друзей-предателей. Вас выслушают один, второй раз, но на третий начнут избегать, так как вы обладаете вредной привычкой сеять негатив. Если же вы будете открыты, оптимистичны и отзывчивы в общении – перед вами откроются двери в любое общество.
Слово – одно из сильнейших орудий человека
Умение общаться и воздействовать на людей силой слова считается золотым качеством современного человека. Без правильно построенных фраз вы не сможете заключить контракт, выступить с банальным поздравлением на свадьбе, покорить сердце девушки, не говоря уже о том, что многие перспективные профессии будут для вас недоступны. Вначале было слово, и оно будет всегда.
«Всякая мысль, выраженная словами, есть сила, действие которой беспредельно». Это слова Л. Н. Толстого, в очередной раз доказывающие, что надо учиться и уметь общаться с людьми. Люди, умеющие виртуозно обращаться со словом, – всеобщие любимчики, перед ними открыты все двери, им гораздо легче построить карьеру и добиться своей цели. Их секрет в том, что они знают, как общаться с людьми, знают где, когда и что сказать, где промолчать, а где поспорить. При этом они не обладают никакими экстрасенсорными способностями и развитой интуицией. Искусство общения сможет освоить каждый – было бы желание.
Психологические уловки в общении с людьми
1. Папина мудрость
Хотите, чтобы человек воспринимал вас серьезно, когда вы даете ему совет? Расскажите ему, что этот совет дал вам ваш отец.
Люди склонны придавать большее значение родительским наставлениям.
2. Обусловливание разговора
Во время разговоров, когда человек произносит определенное слово, выполняйте какое-то действие. Это может быть кивок, улыбка или другой позитивный жест.
Очень скоро человек начнет произносить это слово чаще, ожидая положительного подкрепления. Эта хитрость поможет вам во многих ситуациях получать желаемое.
Эффективность этой уловки, как правило, зависит от того, насколько другой человек в вас заинтересован.
3. Камень, ножницы, бумага
Перед тем, как начать, задайте собеседнику вопрос и сразу переходите к игре «Камень, ножницы, бумага».
Человек в большинстве случаев использует «ножницы», позволив вам выиграть. Эта уловка особенно полезна, когда вам нужно решить, что вы хотите.
4. Любовь и логика
Если вы хотите приучить своего ребенка есть овощи, дайте ему выбор двух вещей из пяти.
Так он будет чувствовать, что делает выбор и контролирует количество, которое он съест. Этот трюк можно использовать и во многих других ситуациях.
5. Говорите и вручите
Хотите, чтобы человек помог вам что-то донести? Не спрашивайте, а просто вручите ему вещь, продолжая с ним разговаривать.
6. Говорите и идите
Точно так же, если к вам подошел надоедливый коллега по работе, просто встаньте и проводите его к его месту, разговаривая с ним.
7. Расчистите путь
Если вы оказались в многолюдном месте, вы можете использовать следующий прием, чтобы расчистить себе путь к выходу. Просто посмотрите в направлении места, куда вы хотите пойти.
Не на людей вокруг, не на обстановку, телефон или друзей, а просто туда, куда хотите уйти. Вы увидите, как люди начнут уходить с вашей дороги. Причина проста: люди посмотрят вам в глаза и если они увидят, что ваш взгляд сосредоточен, они лучше поймут ваши намерения и естественным образом отойдут.
8. Найти наблюдателя
Было ли у вас когда-нибудь чувство, что кто-то наблюдает за вами или вы чувствуете чей-то взгляд у себя на спине?
Если вы хотите это узнать, попробуйте следующий психологический прием — зевните и посмотрите на человека. Если он зевнул в ответ, вы его обнаружили. Это связано с тем, что зевота заразна.
Это хороший прием, который также поможет выявить, проявляет ли к вам кто-то интерес.
9. Кивающая собака
Когда вы задаете вопрос и хотите услышать положительный ответ, кивните. Человек, которого вы спрашиваете, считывает социальные подсказки и с большей вероятностью скажет «да».
10. Застрявшая в голове песня
У вас в голове застряла назойливая песня? Она продолжает прокручиваться снова и снова в вашей голове.
Существует одна психологическая уловка, которая вам поможет. Подумайте о конце песни, не о начале и не о середине. Ваш мозг будет продолжать думать о незавершенных вещах.
Спойте ее до конца. Эта песня будет завершена, и произойдет перенастройка. Это избавит вас от песни, и вы сможете снова сосредоточиться на чем-то продуктивном.
Это поможет замкнуть круг.
11. Первое впечатление
Когда вы впервые знакомитесь с кем-то, старайтесь быть дружелюбным. Копируйте жесты и мимику человека и сделайте так, чтобы ваше рукопожатие было теплым.
Собеседник будет ассоциировать вас с чем-то положительным и будет рад вас видеть снова.
12. Недоброжелатель
Думаете, что кто-то агрессивно настроен или собирается критиковать вас во время встречи?
Попробуйте сесть прямо рядом с с человеком. Таким образом вы сможете умерить его пыл.
Намного легче демонстрировать агрессию по отношению к человеку, который сидит на другом конце стола, но если он сидит рядом, ему будет это сделать намного сложнее.
13. Сбор информации
Хотите получить у кого-то информацию? Задайте вопрос, и если ответ вас не удовлетворяет, продолжайте молчать.
Посмотрите на человека и улыбайтесь, терпеливо ожидая ответ. Молчание в сочетании с контактом глаза в глаза вызывает дискомфорт.
Человек почувствует необходимость заполнить молчание и убрать напряжение, и даст вам более полный ответ.
14. Услуга за услугу
Хотите, чтобы человек оказал вам услугу? Сначала попробуйте оказать ее первым. Ему будет намного сложнее вам отказать.
Чтобы научиться общаться – общайтесь!
Многие люди, испытывая неловкость и смущение при разговоре, стараются ни с кем не разговаривать, тем самым еще более усугубляя свое положение. Человек, избегающий общения, никогда не станет хорошим собеседником! Вы научитесь вести непринужденный разговор только в случае активного общения. Отбросьте в сторону свой комплекс «боюсь общаться с людьми» и начните говорить. Никто не требует от вас пламенной речи лидера, захватывающего рассказа оратора, убеждающего монолога рекламщика, вы можете для начала просто задавать вопросы, говорить на знакомые темы и слушать. Помните, чем больше вы будете общаться, тем быстрее вы познаете основы коммуникации. При этом не нужно осложнять свою жизнь чтением литературы на эту тему, штудировать сотни источников в Интернете и тщательно готовить каждое слово. Вам нужно просто общаться, регулярно тренируя навыки с разными людьми.
Говорите с продавцами на рынке, в супермаркете и бутиках, общайтесь с коллегами и знакомыми. Каждая беседа, каждая новая встреча станет кирпичиком в вашем опыте и поможет повысить уверенность в себе. Запишите свой монолог на видео и понаблюдайте за мимикой, жестами, речью. Вам сразу станет понятно, над чем следует поработать, и в чем ваше преимущество. Тренируйтесь и помните, что сила слова велика, многогранна и способна оказать мощное влияние на вашу жизнь.
Надеемся, что мы дали исчерпывающие ответы на вопрос о том, как научиться общаться с людьми.
Контролируйте негативные эмоции
Как научиться общаться с людьми и завязывать продолжительные знакомства? Для этого в первую очередь следует поработать над собой, над теми качествами характера, которые мешают вам расположить к себе людей.
- Саркастические нотки. Старайтесь не говорить колких, едких фраз, дышащих сарказмом. Даже если у вас такое своеобразное чувство юмора, поймет его не каждый, поэтому в процессе беседы старайтесь удерживать рвущееся из уст саркастическое замечание.
- Высокомерие и гордость. Никому не будет приятно разговаривать с человеком, который ставит себя выше, считает себя лучше и к тому же постоянно напоминает об этом.
- Повышенная обидчивость. Это качество характера раздражает не меньше, чем склонность к сарказму и гордость. Собеседник будет чувствовать себя напряженно и неуверенно, постоянно подыскивая слова, чтобы не обидеть вас.
- Раздражительность. Вспышки гнева, повышенный тон, нервные срывы – кто захочет общаться с вами?! Вас не только сочтут неадекватной личностью, но и будут обходить стороной.
Умение общаться с людьми – особый вид искусства, над которым тоже нужно работать. Это значит, что человек должен уметь признавать свои ошибки и стараться не допускать их в будущем, а также контролировать отрицательные эмоции.
